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售后服务

AFTER-SALES SERVICE

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国内销售服务网络
拥有多个直属办事处及分公司:东北办事处、天津办事处、山东办事处、西北办事处、成都办事处、浙江办事处、安徽办事处。

国外销售服务网络
泰州市爱尔数控机床有限公司作为是中国精密数控机床品牌app商和出口商一直致力于为国外客户提供精密电脑版技术的解决方案。遍布全球的销售网络,可以及时为客户提供优质的产品与服务。远销至北美、南美、非洲、欧洲、中东以及东南亚地区。
良好的市场定位,优质的品质保证,确立了爱尔公司在数控机床行业举足轻重的地位。

服务承诺
一、免费负责调试。
二、产品实行三包服务一年,机床终身维修;
三、备件长期有偿优惠供应。
四、客户可派2-3名人员到公司进行免费操作培训及简单的维修培训,公司提供午餐一顿,差旅费自理。
五、售后服务:
1、设备出现故障后,用户可以来电联系解决,我们将在2小时内给您响应,若无法通过电话解决,公司在有服务点的地区24小时内到达现场,在无服务点的地区72小时内到达现场,为客户排除故障;
2、三包期内,除人为因素损坏外,公司提供免费提供维修服务,易损件、耗材费用由客户承担;
3、一年后的服务需收取维修费、零件费及路费;

培训事宜
一、公司配有专业的教员、专用场地及设备,专门为客户编制的培训计划;
二、卖方在现场免费培训2天,超过2天可到公司培训或者双方协商;
三、培训地点:在卖方培训部、车间现场进行;
四、培训人数:由2-3名;
五、培训内容为:
A. 掌握软件的使用;
B. 机床的基本操作及注意事项;
C. 机床的基本维护;
D. 每阶段均设有考核;

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